1. TERMENI ȘI CONDIȚII


Folosirea site-ului www.eles.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.

2. COMPANIA
COMPANIE: SRL ELES&CO
Reg. com.: J1/1100/31.05.2019
CUI: 41203860
IBAN: RO30BTRLRONCRT0503775601
Adresa: Strada Crângului 18, Sebeș, jud. Alba, 515800
Punct de lucru: Strada Crângului 18, Sebeș, jud. Alba, 515800

3. INFORMAȚII GENERALE
Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere
ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tau.
Clienții www.eles.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate
produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin
e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o
notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul www.eles.ro , vor fi insoțite în momentul
livrării de factură fiscală sau de bon fiscal.

4. PROPRIETATEA - DREPTURI DE AUTOR
Utilizarea site-ului www.eles.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea
anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și ELES&CO SRL,
de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.
Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.eles.ro implică în mod automat, acceptarea
acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de
ELES&CO SRL, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.
Întregul conținut al site-ului www.eles.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind
drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al ELES&CO SRL. a oricăror elemente
aparținând site-ului www.eles.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.
Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial
sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul /
Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse
derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site
web. Vă aducem la cunoștință că BRAND este marcă înregistrată, în acest sens orice utilizare a mărcii fără
acordul societății fiind pedepsită conform legii.

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii,
conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a ELES&CO SRL. Este nepermisă copierea,
distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea,
îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor,
informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către
ELES&CO SRL.
Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a
vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual
pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

5. CLIENȚII – CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia
accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării,
plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis
să dezvăluie către terți raporturile sale cu ELES&CO SRL, fără consimțământul expres al societății, oferit în
prealabil în scris.
Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how,
tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica,
transmite și distribui aceste materiale sau informații.
Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după
plasarea comenzii de către Client.
www.eles.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.
Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, ELES&CO SRL prelucrează datele dvs. cu caracter personal
necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. In ceea ce privește drepturile
dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția
persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor
date vă rugăm să accesați Politica de Securitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru
garantarea drepturilor dvs.

6. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI
Prețurile afișate în cadrul site-ului www.eles.ro sunt în RON. Prețurile afișate sunt valabile la momentul
accesării paginii unde acestea sunt afișate, ELES&CO SRL rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără
niciun preaviz sau notificare.
Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.eles.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea
produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor
dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare
plății.

7. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR
Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de
Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.
Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți
obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de
înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a
oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice
comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

8. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”,
2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți
să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”,
3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe
site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii
comenzii
4. introduceți datele de facturare,
5. introduceți adresa de livrare,
6. livrarea se face prin curier,
7. alegeți metoda de plată,
8. bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”,
9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere,
10. plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”

9. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI
ELES&CO SRL încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra

produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-
ului www.eles.ro este completă sau total lipsită de erori. De asemenea ELES&CO SRL nu își asumă

responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a
utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.
Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea
opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.
Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a
furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi
comunicată Clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate.

10. POLITICA DE LIVRARE
Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.
Transportul se asigură prin firma de curierat CURIER.
Taxa de transport este de ... RON.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 ore de la confirmarea
comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 2 zile lucratoare de la

data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a
depăși un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice
deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine
transportatorului conform legislației locale în vigoare.

11. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi,
aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la NR DE
TELEFON 0700 000 000, fie prin email la adresa office@eles.ro.
Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia
aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucratoare.
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții
la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de
imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.

12. MODIFICARI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

ELES&CO SRL își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-
ului www.eles.ro , politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către

utilizatori în acest sens, desi vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări.
Utilizatorul site-ului www.eles.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de
utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre ELES&CO SRL., va înceta
utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările
efectuate.

13. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ
Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de
Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea
derulata prin intermediul Contului său.
Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod
expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior
creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și
condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil
pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzator din site și/sau
prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar
putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici
pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea
acestora.
Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă
infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe
site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text,
imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

14. POLITICA DE RETUR
Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii
produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare
produsele care vor fi desigilate, lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a returna produsele,
clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail office@eles.ro, unde vor
specifica următoarele:
- produsul/produsele pe care doresc să le returneze
- motivul returului
- opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei

15. FORȚA MAJORA
Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod
necorespunzător - total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca
neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum
este definită de lege, din motive independente de părți.
Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea
evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

16. LEGEA APLICABILĂ
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între
Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale
amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente material din ORAS.

17. DISPOZIȚII FINALE
Acest site este deținut de către ELES&CO SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva
acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și
neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.
ELES&CO SRL are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând

varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-
ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate

apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei
comenzi pe site.
ELES&CO SRL organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep
valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora
pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.